Política de Envíos

En Lumini trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total tranquilidad 💖

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos internacionales a múltiples países.

La disponibilidad de envío puede variar dependiendo del destino.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante campañas promocionales, festivos o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

🌍 Envíos internacionales: entre 7 y 10 días hábiles

El tiempo total estimado de entrega (procesamiento + envío) es de aproximadamente 8 a 13 días hábiles.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según el destino y circunstancias logísticas externas.

Posibles retrasos

En ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control, incluyendo:

• Procesos aduaneros

• Alta demanda logística

• Incidencias del transportista

• Condiciones meteorológicas

• Festivos nacionales o internacionales

Lumini no se hace responsable de retrasos derivados de estas circunstancias externas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados casos o promociones, el envío podrá ofrecerse de forma gratuita.

Aduanas e impuestos

Para pedidos internacionales, algunos países pueden aplicar tasas aduaneras, impuestos o cargos adicionales.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega.

Lumini no se responsabiliza de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos durante la compra.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, el cliente podrá:

• Solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes

• Solicitar un reembolso parcial excluyendo los gastos de envío y gestión

Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o no lo recibes dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte.

📧 Email de contacto: luminirobot@yahoo.com

Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada cuando corresponda.

Cumplimiento legal

Esta política se aplicará de conformidad con la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

En aquellos países donde existan derechos adicionales reconocidos legalmente para el consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre esta política.